На платформе MAX уже создан ряд уникальных сервисов для жителей Новосибирской области, а теперь стал доступен и новый канал коммуникации Почты России. С его помощью можно отправить письмо, посылку, записаться в почтовое отделение, вызвать курьера. А при необходимости бот перенаправит сообщение от клиента специалистам.
По словам заместителя министра цифрового развития и связи региона Ирины Савельевой, социальные сети и мессенджеры давно стали важнейшими средствами общения, в связи с чем многие компании также стали добавлять их в свой список каналов коммуникации. Новый специальный помощник Почты России в виде чат-бота в MAX доступен по ссылке https://max.ru/pochtarus_bot.
«Уведомления о статусах получения госуслуг, школьные и домовые чаты, QR-коды документов для подтверждения возраста в магазинах или подтверждения статуса студента, многодетного для получения льгот – сегодня доступно всё в одном приложении. Государство и социально ориентированные организации наращивают свое присутствие там, где их аудитория – в мессенджерах, повышая качество сервиса и оказания услуг. И возможности MAX для жителей региона будут только расширяться, что соответствует приоритетам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», – рассказала Ирина Савельева.
Создание региональных сервисов в мессенджере MAX проходит в рамках федерального проекта «Государство для людей» и внедрения стандартов клиентоцентричности. Среди таких сервисов – чат-боты МФЦ Новосибирской области (https://max.ru/mfc_nso_max_bot), Единого контактного центра (https://max.ru/ekc_nso_bot), навигатор по мерам социальной поддержки (https://max.ru/social_nso_bot) и чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО» (https://max.ru/svoi_nso_bot), «Мое здоровье» (https://max.ru/minzdrav_nso_bot).
Для справки
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг.
Информацию подготовили Виктория Шмидт, Кристина Ковалева.
Всемирный день муки отмечается 20 марта. Этот день посвящён работникам мельниц, пекарям, кулинарам-кондитерам и всем…
Зональная встреча регионального конкурса семейных традиций «Горница» собрала в Колыванском ДК «Юность» хранителей традиций, мастеров…
В Доме детского творчества прошел районный этап конкурса чтецов «Живая классика», в котором приняли участие…
Порядка 900 млн рублей получили новосибирские разработчики по грантовым конкурсам Фонда содействия инновациям России в…
Пятнадцатый день на территории Новосибирской области не выявляется новых случаев заболевания животных пастереллезом.
Сибиряки активно заключают контракты с Минобороны России для службы на СВО в новых родах войск…